По прогнозам в 2009 году аутсорсинг в России будет развиваться семимильными шагами. Причина тому – кризис, который вынудил компании считать каждую копейку и пытаться получить максимальную эффективность и отдачу абсолютно всех бизнес-процессов компании. Ещё в прошлом году основными потребителями аутсорсинга были в основном небольшие компании приобретавшие услуги в области IT-технологий и бухгалтерского сопровождения, то с наступлением кризисной обстановки ситуация кардинально изменилась – основной спрос постепенно смещается в область среднего и крупного бизнеса. Т.к. Содержание больших отделов второстепенной направленности – стало непозволительной расточительностью.

Так что же сейчас передают на аутсорсинг?

Основное, это второстепенные бизнес-процессы, а также отдельные сегменты основных бизнес-процессов, не приносящих требуемый результат, но имеющих большой потенциал развития.

Рассмотрим несколько вариантов для примера:
Маркетинг: аналитика внешней среды (так называемое макроэкономическое окружение), изучение рынков сбыта и конкурентных организаций. Планирование производства и продаж (внутренняя аналитика) Координирование взаимодействия с исполнителями по рекламной продукции. Создание, реклама и поддержка сайта, написание информационных и рекламных текстов (копирайтинг), внешние и внутренние PR услуги.

Развитие компании: изучение и выбор дополнительных направлений развития компании, осуществление полного цикла бизнес-планирования по выбранным направлениям. Получение финансирования проектов, подготовка и осуществление сделок связанных с куплей и продажей активов.

Развитие продаж: осуществление активных (так называемых «холодных» и «теплых») продаж, реализация товаров новым сегментным рынкам клиентов или выход на другой географический уровень. Управление проектами: комплексный подход к управлению любым вверенным аутсорсеру проектом – начиная от строительства новой линии производства и заканчивая открытием филиала-представительства в другом регионе «под ключ»: Полный спектр работ начиная от бизнес-планирования и формирования сметы и заканчивая получением одобренных результатов проектной деятельности.

Управление персоналом: вверение аутсорсеру функциональных обязанностей связанных с подбором и обучением менеджеров среднего и высшего звена, организация и проведение аттестаций сотрудников, а также разработка и внедрение планов развития персонала.

В чем выгода привлечения аутсорсера?

Рассмотрим на примере отдела маркетинга и рекламы торгово-производственной организации, годовая выручка которой составляет $200 млн. Штат отдела маркетинга и рекламы 4-5 человек. Усредненные ежемесячные затраты на отдел составляют $12000 – бюджет заработной платы. Помимо этого около $4 000 налоговых выплат, а также порядка $2 000 затрат на содержание рабочих мест отдела. Итого получается порядка $18 000 в месяц. При обращении же к профессиональной аутсорсинговой компании затраты составят порядка $7 000 – $8 000 в месяц, прибавьте ещё $3 500 на содержание координатора по маркетингу, в обязанности которого будет входить постановка задач и контроль результатов работ аутсорсера. Благодаря привлечению аутсорсинговой компании экономия предприятия составит порядка около $7 000 в месяц, или $84 000 в год.

Выбор внешнего подрядчика, или как избежать ошибок?

Самое главное, не стоит ожидать, что выбор предстоит делать между несколькими опытными игроками рынка аутсорсинга, из-за того, что рынок аутсорсинга только зарождается в России, выбирать Вам предстоит между крупными консалтинговыми организациями, которые решили освоить для себя новую сферу бизнеса, и абсолютно новыми организациями, которые приняли решение сфокусироваться на рынке аутсорсинга.